L'overbooking (sovraprenotazione) è una pratica delle compagnie aeree che prevede la vendita di un numero di biglietti superiore al numero di posti disponibili sull'aereo. Questo viene fatto per compensare le eventuali cancellazioni o ritardi dei voli, che sono comuni nel settore dell'aviazione. Tuttavia, l'overbooking può essere un problema per i passeggeri che vengono rifiutati l'imbarco, perché potrebbero essere costretti a riprogrammare il proprio viaggio o addirittura perdere la propria vacanza.
Alcuni modi per evitare l'overbooking quando si viaggia in aereo:
- Prenotare il proprio volo il più presto possibile, in modo da avere maggiori possibilità di ottenere un posto.
- Un altro modo è quello di essere flessibili con le date del proprio viaggio, in modo da poter eventualmente modificare il proprio itinerario se il volo risulta sovraprenotato.
- E' possibile iscriversi ai programmi fedeltà delle compagnie aeree, in quanto questi programmi spesso offrono ai membri vantaggi come l'imbarco prioritario o la possibilità di ottenere un rimborso completo se il volo viene cancellato.
- Se avete delle coincidenze di voli, cercate di prenotare con compagnie che non siano low cost e con tariffe, magari un poco più care) come la business che vi garantiscono sempre il posto o in alternativa siete sempre totalemente protetti per altri voli o pernottamenti in hotel.
Le leggi che regolano l'overbooking
L'overbooking è una pratica legale in molti paesi, ma è regolato da leggi specifiche. In Italia, ad esempio, la legge n. 26/2008 stabilisce che le compagnie aeree devono offrire un risarcimento ai passeggeri che vengono rifiutati l'imbarco a causa dell'overbooking. Il risarcimento è pari al prezzo del biglietto, a un volo alternativo per la propria destinazione o a un indennizzo in denaro.
La legge italiana stabilisce anche che le compagnie aeree devono offrire un risarcimento maggiore ai passeggeri che hanno un'età superiore ai 65 anni, alle donne incinte, ai passeggeri con disabilità o con bisogni speciali.
Cosa fare se si viene rifiutati l'imbarco a causa dell'overbooking
Se si viene rifiutati l'imbarco a causa dell'overbooking, è importante conoscere i propri diritti e richiedere un risarcimento. Ecco alcuni consigli su cosa fare:- Rimanere calmi e gentili con il personale della compagnia aerea.
- Richiedere un risarcimento in base alle leggi del paese in cui ci si trova.
- Se non si è soddisfatti del risarcimento offerto, si può contattare l'ufficio per la tutela dei consumatori del proprio paese.
- Si può anche presentare un reclamo alla compagnia aerea stessa: questo il modulo richiesta indennizzo per overbooking.
È importante ricordare che l'overbooking è una pratica legale, ma le compagnie aeree devono offrire un risarcimento ai passeggeri che vengono rifiutati l'imbarco. Seguendo i consigli sopra riportati, è possibile ottenere un risarcimento e tutelare i propri interessi.
Ecco alcuni suggerimenti aggiuntivi su come evitare l'overbooking:
- Se possibile, prenota il tuo volo con una compagnia aerea che ha una buona reputazione in termini di puntualità e affidabilità.
- Evita di viaggiare durante le festività o altre periodi di alta stagione, quando i voli sono più propensi ad essere sovraprenotati.
- Iscriviti ai programmi fedeltà delle compagnie aeree, in quanto questi programmi spesso offrono ai membri vantaggi come l'imbarco prioritario o la possibilità di ottenere un rimborso completo se il volo viene cancellato.
- Se vieni rifiutato l'imbarco a causa dell'overbooking, non arrenderti! Rimani calmo e gentile con il personale della compagnia aerea e fai valere i tuoi diritti.
- Utilizza compagnie aeree che non siano low cost, con tariffe business o premium: ti garantiranno rimborsi e benefit vari e immediati in caso di overbooking.
